Customer Success Manager
Single Events
m/w/x | Berlin oder Wien | Vollzeit
Übernimm in unserem Customer Team die Implementierung des digitalen Einladungs- und Teilnehmermanagements hochkarätiger Einzelveranstaltungen.
Als idealer Kandidat verfügst Du über einige Jahre Erfahrung in der Eventbranche und/oder hast in früheren Positionen erfolgreich technischen Support für Veranstalter geleistet.
Wir bieten Dir persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem organisch wachsenden Event-Technologie-Startup mit einem Premium-Produkt für hochkarätige Events und Kunden.
Melde Dich bei uns, wenn Du ein proaktiver Typ bist und Spaß daran hast, Kundenprobleme zu identifizieren und mit dem Extra an Engagement zu lösen!
Deine Aufgaben
- $Du unterstützt Neu- und Bestandskunden bei der optimalen Umsetzung ihrer Veranstaltungsprojekte in unserer Eventsoftware.
- $Du begleitest die gesamte Projektphase von der Beratung und Angebotserstellung über die Projektdurchführung bis hin zur Abrechnung.
- $Du bist verantwortlich für das Briefing, die Einrichtung der Events in unserer Software, den Anwendersupport und die Nachbetreuung in den Projekten.
- $Du erkennst die Probleme und Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und begegnest diesen mit individuellen Lösungen.
- $Bei Bedarf bist Du auch bei Events im DACH-Raum vor Ort, um die Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der Software und Hardware am Event zu unterstützen.
- $Du unterstützt das Sales-Team im Angebotsprozess und identifizierst Upsell- und Crosssell-Möglichkeiten im bestehenden Kundenstamm.
- $Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber potenziellen Kunden als Fach- und Produktexperte im Bereich digitales Einladungs- und Teilnehmermanagement.
- $Mit Deiner Arbeit trägst Du maßgeblich dazu bei, dass Kunden immer wieder neue Projekte in Auftrag geben.
Unsere Anforderungen
- $Erfahrung in der Eventbranche bzw. im Eventmanagement – Du bist mit dem Leben eines Eventplaners und dem Lebenszyklus eines Events vertraut.
- $Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen, internationalen Organisationen und/oder Agenturen.
- $Von Vorteil: Erfahrung im Support von Software bzw. SaaS-Produkten.
- $Du bringst grundlegende IT-Kenntnisse in unser Team ein und verfügst über Grundkenntnisse in HTML und CSS.
- $Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, einschließlich der Fähigkeit, Meetings zu moderieren oder Webinare abzuhalten.
- $Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Ideen zu kommunizieren und mit anderen in Verbindung zu treten.
- $Hohe Arbeitsmoral, Genauigkeit und Selbstorganisation.
- $Leidenschaft für die Unterstützung von Kunden.
Wir bieten
- $Flexible Arbeitszeiten und flexibler Arbeitsort (wir haben Büros in Berlin, Frankfurt und Wien).
- $Internationales Team mit hoher gegenseitiger Wertschätzung.
Das Gehalt für diese Stelle beträgt mindestens EUR 39.000 brutto pro Jahr. Entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung bieten wir ein höheres Gehalt sowie zahlreiche Benefits (siehe unten).
Deine Vorteile bei Invitario.
Spannende Aufgaben und ein
hohes Maß an Eigenverantwortung
in einem hochqualifizierten
und motivierten Team.
Eine positive, zielorientierte und lockere Unternehmenskultur sowie eine persönliche Arbeitsatmosphäre, die gegenseitigen Respekt und Wertschätzung fördert.
Kurze Entscheidungswege und
enge Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg.
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home-Office.
Jährliches Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung.
Kostenloses Ticket für den Öffi-Verkehr in Berlin oder Wien.
Snacks und Getränke im Office sowie Team-Lunches und -Aktivitäten.
Ein Laptop Deiner Wahl
(Windows oder Mac).
Hochwertiges Offices
in zentraler Lage.
Plus: Die Möglichkeit, Teil eines wachstumsstarken Unternehmens mit aufregenden Plänen zu sein!
Über diese Position
Die Software und Dienstleistungen von Electric Blue stecken hinter vielen bekannten und einzigartigen Veranstaltungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Von der Einladung bis zum Check-in der Gäste – mit Electric Blue unterstützen wir Agenturen, Organisationen und Unternehmen bei der Planung und Umsetzung von Veranstaltungen.
Dazu stellen wir Software-Lösungen und darauf aufbauende Dienstleistungen zur Verfügung, um den Veranstalter in allen Projektphasen eines Events bestmöglich zu unterstützen und den Gästen eine optimale Erfahrung zu ermöglichen.