Redakteur*in Helpdesk

m/w/x | Remote | Freelance

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei der Migration und Optimierung unserer Knowledgebase.

Dies ist deine Chance, nicht nur Inhalte in ein neues System zu überführen, sondern auch die Struktur unserer Knowledgebase, die über die Jahre mit unserer Software gewachsen ist, neu zu überdenken und für unsere Nutzer optimal zu gestalten.

Bring deine gesammelten Erfahrungen aus früheren Projekten im SaaS-Helpdesk-Bereich ein und hilf uns, eine Knowledgebase aufzubauen, die unseren Nutzern echte Lösungen bietet und ihre Fragen beantwortet.

Da wir auch international wachsen, soll unsere Knowledgebase in Zukunft auch in englischer Sprache zur Verfügung stehen. Du wirst eine wichtige Rolle bei der Übersetzung der Inhalte ins Englische übernehmen.

Dabei beschränken wir uns nicht nur auf Textinhalte. Du wirst auch bei der Produktion von Video-Content mitwirken, indem du Themen identifizierst und Skripte dafür erstellst.

Nach der Migration übernimmst du die laufende Pflege der Knowledgebase. Du bearbeitest Vorschläge für Artikel, die vom Support- und Customer-Care-Team eingereicht werden, erstellst neue Artikel und aktualisierst bestehende Inhalte, um sie an die Änderungen unserer Software in den zweiwöchigen Deployment-Zyklen anzupassen.

Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im Bereich SaaS Helpdesk und suchst eine neue Herausforderung, bei der du dein Wissen einsetzen und erweitern kannst. Du bist proaktiv, arbeitest gerne unter Zeitdruck und findest es spannend, Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln. Unser Team freut sich auf deinen Beitrag und darauf, gemeinsam mit dir unsere Knowledgebase auf die nächste Stufe zu heben.

Deine Aufgaben

  • $Verwalte die Struktur und Inhalte unserer Lernplattform, um sie benutzerfreundlich zu gestalten.
  • $Erstelle und aktualisiere Anleitungen und Artikel, die Nutzern klare Lösungen bieten.
  • $Entwickle Skripts für Video-Tutorials, um komplexe Themen einfach zu erklären.
  • $Organisiere die Übersetzung unserer Inhalte ins Englische, um ein internationales Publikum zu erreichen.

Unsere Anforderungen

  • $ Erfahrung im Verfassen von Anleitungen für Softwareprodukte.
  • $Ein klarer, verständlicher und technisch korrekter Schreibstil.
  • $Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagement-Systemen.

Wir bieten

  • $Eine fortlaufende und langfristige Zusammenarbeit.
  • $Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Ansprechpartner zum Thema Lerninhalte und Wissensvermittlung.
  • $Remote only und flexible Zeiteinteilung.

Deine Vorteile bei Invitario.

Spannende Aufgaben und ein
hohes Maß an Eigenverantwortung
in einem hochqualifizierten
und motivierten Team.

Datenschutz

Eine positive, zielorientierte und lockere Unternehmenskultur sowie eine persönliche Arbeitsatmosphäre, die gegenseitigen Respekt und Wertschätzung fördert.

Kurze Entscheidungswege und
enge Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg.

Plus: Die Möglichkeit, Teil eines wachstumsstarken SaaS-Unternehmen mit aufregenden Plänen zu sein!

Über Invitario

Wir sind ein schnell wachsendes SaaS-Startup mit Sitz in Wien, das die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen mit ihren Stakeholdern über virtuelle, hybride und Live-Events in Kontakt treten.

Bei Invitario helfen wir Unternehmen aller Größen und Branchen, ihr bestes Eventmarketing zu erzielen. Events sind der wichtigste Marketingkanal für Unternehmen, um mit externen und internen Stakeholdern in Kontakt zu bleiben und das Wachstum zu beschleunigen.

Unsere Eventmarketing-Plattform vereinfacht das Management von Tausenden von Veranstaltungen mit intelligenten und automatisierten Workflows, die die Effizienz und Effektivität steigern. Durch die Integration von Eventdaten in die 360-Grad-Kommunikation verwandeln wir Events in das stärkste Marketinginstrument unserer Kunden.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Eventmarketings!