Team-Lead Account & Customer Success Management
Wien | m/w/d | Vollzeit (38,5 h/Woche)
Wir suchen einen ambitionierten Team-Lead für den Ausbau unseres Account & Customer Success Teams.
Mit Deinem wachsenden Team bist Du für die Betreuung und Entwicklung unserer Kunden und Kundinnen im DACH-Raum mit einem jährlichen Umsatzvolumen von aktuell rund EUR 1m verantwortlich.
Deine Aufgaben
- $Du unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, unsere Eventmarketing-Plattform erfolgreicher einzusetzen.
- $Du pflegst den bestehenden Kundenstamm, um eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen.
- $Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
- $Du identifizierst die Probleme und Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und gehst auf diese mit individuellen Lösungen ein.
- $Mit bestehenden Kundinnen und Kunden führst Du Verhandlungen über Vertragsverlängerungen und Servicevereinbarungen.
- $Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement-Team zusammen, um für jeden Kunden eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- $Du repräsentierst Invitario als Fach- und Produktexperte im Bereich von Eventmarketing-Lösungen.
- $Du bist erster Ansprechpartner bei eskalierenden Problemen unserer Kundinnen und Kunden.
- $Du unterstützt Dein Team als Coach und Mentor und sorgst für strukturierte und agile Arbeitsabläufe.
- $Als Team-Lead arbeitest Du eng mit dem Geschäftsführer zusammen.
Unsere Anforderungen
- $Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success und/oder Account Management für Kundinnen und Kunden von SaaS-Produkten.
- $Erstklassiges Verständnis von Kundenerfolgskonzepten, bewährten Verfahren und Umsetzungsstrategien.
- $Erfahrung in der Arbeit mit großen und komplexen internationalen Organisationen.
- $Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, einschließlich der Fähigkeit, Meetings zu leiten oder Webinare zu veranstalten.
- $Fähigkeit, mit allen Ebenen innerhalb der Organisation in Kontakt zu treten, von der Verwaltung bis zu den C-Levels.
- $Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (z. B. Vertrieb, Produkt, Marketing, Dienstleistungen).
- $Fähigkeit, sich intern in allen Geschäftsbereichen innerhalb der Organisation und der Kundenbasis zurechtzufinden.
- $Geschicklichkeit bei der Erstellung und Durchführung von Präsentationen, Online-Web-Demos und virtuellen Salesprozessen.
- $Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Ideen zu vermitteln und mit anderen in Beziehung zu setzen.
Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das Gehalt für diese Stelle offen zu legen. Es beträgt mindestens EUR 44.660 brutto pro Jahr (38,5 h/Woche) – entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung bieten wir ein höheres Gehalt.
Deine Vorteile bei Invitario.
Spannende Aufgaben und ein
hohes Maß an Eigenverantwortung
in einem hochqualifizierten
und motivierten Team.
Eine positive, zielorientierte und lockere Unternehmenskultur sowie eine persönliche Arbeitsatmosphäre, die gegenseitigen Respekt und Wertschätzung fördert.
Kurze Entscheidungswege und
enge Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg.
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home-Office.
Jährliches Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung.
Kostenloses Ticket für den öffentlichen Verkehr in Wien.
Snacks, Getränke und wöchentliche Team-Lunches.
Ein Laptop Deiner Wahl
(Windows oder Mac).
Hochwertiges Office
in zentraler Lage.
Plus: Die Möglichkeit, Teil eines wachstumsstarken SaaS-Unternehmen mit aufregenden Plänen zu sein!
Über Invitario
Wir sind ein schnell wachsendes SaaS-Startup mit Sitz in Wien, das die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen mit ihren Stakeholdern über virtuelle, hybride und Live-Events in Kontakt treten.
Bei Invitario helfen wir Unternehmen aller Größen und Branchen, ihr bestes Eventmarketing zu erreichen. Events sind der wichtigste Marketingkanal für Unternehmen, um mit externen und internen Stakeholdern in Kontakt zu bleiben und das Wachstum zu beschleunigen.
Unsere Eventmarketing-Plattform vereinfacht das Management von Tausenden von Veranstaltungen mit intelligenten und automatisierten Workflows, die die Effizienz und Effektivität steigern. Durch die Integration von Eventdaten in die 360-Grad-Kommunikation verwandeln wir Events in das stärkste Marketinginstrument unserer Kunden.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Eventmarketings!
