Customer Success Manager

m/w/x | Wien | Vollzeit

Werde als Teil unseres Customer Teams Ansprechpartner für das Onboarding unserer Kundinnen.

Mit Deinem wachsenden Team bist Du für die Betreuung und Entwicklung unserer Kunden und Kundinnen im DACH-Raum mit einem jährlichen Umsatzvolumen von aktuell rund EUR 1m verantwortlich.

Als idealer Kandidat verfügst idealerweise über einige Jahre Erfahrung in der Veranstaltungsbranche und/oder hast in früheren Positionen erfolgreich technischen Support bei Veranstaltern geleistet.

Du suchst nach persönlichem und beruflichem Wachstum bei einem organisch wachsenden Event-Technologie-Startup mit einem Premium-Produkt für hochklassige Events und Kunden.

Du bist proaktiv, liebst es die Probleme von Kunden zu identifizieren und diese mit dem Extra Plus an Engagement zu lösen. Bei Arbeit unter zeitlichem Druck blühst Du erst so richtig auf.

Deine Aufgaben

$Du begleitest Neu- und Bestandskunden von der Onboarding-Phase bis zur vollen Nutzung unserer Eventmarketing-Plattform, Invitario.
$Du pflegst proaktiv Beziehungen zu Kunden, führst individuelle Schulungen durch und identifizierst Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling.
$Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um bei Vertragsverhandlungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass Serviceverträge erfüllt werden.
$Als Fach- und Produktexperte für Invitario repräsentierst Du unser Unternehmen und unsere Lösungen im Bereich Eventmarketing.
$Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Kundenservice- und Produktteams und unterstützt den Produktmanager bei der Planung und Umsetzung von Produktstrategien.
$Du führst Marktforschung und Kundeninterviews durch, um strategische Produktinitiativen zu unterstützen und die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen.
$Du bist verantwortlich für das Testen und Validieren neuer und aktualisierter Funktionen, um sicherzustellen, dass sie den Kundenanforderungen entsprechen.
$Du kommunizierst effektiv mit dem Entwicklerteam, um notwendige Änderungen und Fehler zu beheben, und sorgst dafür, dass unsere Kunden über neue Funktionen durch Schulungen oder Webinare informiert werden.

Unsere Anforderungen

$Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Produkt Management für ein SaaS-Produkt.
$Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien.
$Erfahrung in der Arbeit mit großen internationalen Organisationen.
$Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen.
$Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
$Souveränität in Meetings, Webinaren und Kundeninterviews.
$Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
$Fähigkeit, Präsentationen und Online-Demos effektiv zu erstellen und durchzuführen.
$Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und hohe Arbeitsmoral.
$Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen.
$Kenntnisse von Schlüssel-Softwaretools wie Jira, Figma, FigJam und Slack sind von Vorteil.

Wir bieten

$Spannende Aufgaben in einem leistungsorientierten Umfeld.
$Wir fördern kontinuierliches Lernen und Deine persönliche Entwicklung.
$Internationales Team mit hoher gegenseitiger Wertschätzung.
$Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office.
$Ein modernes Büro in zentraler Lage in Wien.
$Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur.
$Die Möglichkeit, in einem aufstrebenden SaaS-Unternehmen im Bereich Eventtechnologie zu arbeiten und es aktiv mitzugestalten.

Aus rechtlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet, das Gehalt für diese Stelle offen zu legen. Es beträgt mindestens EUR 38.542 brutto pro Jahr.

Entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung bieten wir ein höheres Gehalt sowie zahlreiche Benefits (siehe unten).

Deine Vorteile bei Invitario.

Spannende Aufgaben und ein
hohes Maß an Eigenverantwortung
in einem hochqualifizierten
und motivierten Team.

Eine positive, zielorientierte und lockere Unternehmenskultur sowie eine persönliche Arbeitsatmosphäre, die gegenseitigen Respekt und Wertschätzung fördert.

Kurze Entscheidungswege und
enge Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg.

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home-Office.

Jährliches Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung.

Zuschuss zum Öffi-Ticket
für Berlin oder Wien.

Snacks und Getränke im Office sowie Team-Lunches und -Aktivitäten.

Ein Laptop Deiner Wahl
(Windows oder Mac).

Hochwertige Offices in zentraler Lage in Berlin und Wien.

Plus: Die Möglichkeit, Teil eines wachstumsstarken SaaS-Unternehmen mit aufregenden Plänen zu sein!

Über Invitario

Invitario ist ein schnell wachsendes SaaS-Startup mit Sitz in Wien, revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Stakeholdern über virtuelle, hybride und Live-Events interagieren.

Wir unterstützen Unternehmen aller Größen und Branchen dabei, ihr optimales Eventmarketing zu realisieren. Events sind ein entscheidender Marketingkanal für Unternehmen, um den Kontakt zu externen und internen Stakeholdern aufrechtzuerhalten und das Wachstum zu fördern.

Unsere Eventmarketing-Plattform vereinfacht das Management von Veranstaltungen durch intelligente und automatisierte Workflows, die die Effizienz und Wirksamkeit steigern. Durch die Integration von Eventdaten in die 360-Grad-Kommunikation verwandeln wir Events in das leistungsstärkste Marketinginstrument unserer Kunden.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Eventmarketings!

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