Das Feedback von Teilnehmenden ist eine der effektivsten Methoden der Erfolgsmessung im Eventmanagement und bietet darüber hinaus die Möglichkeit, mehr über die Interessen und Anforderungen Ihrer Zielgruppe(n) zu erfahren. Bei Invitario sind wir davon überzeugt, dass jede Veranstaltung Potenzial für wertvolles Feedback bietet und es gilt, diese Chance auch bei jedem Event zu nutzen!
Um die Erhebung von Feedback so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir Invitario um eine Funktion zur Umsetzung von Umfragen erweitert: Ab sofort können Sie bei jeder Veranstaltung beliebig viele Fragen an Ihre Teilnehmenden stellen und diese pro Event oder über mehrere Events hinweg auswerten. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die neuen Möglichkeiten.
Die Power von Feedback
Bei der Optimierung von Dienstleistungen und Produkten spielt Feedback eine entscheidende Rolle – dies gilt auch für Veranstaltungen jeder Art, besonders aber im geschäftlichen Kontext. Wertvolle Rückmeldungen sind ein wichtiger Schritt, um die eigenen Teilnehmenden besser zu verstehen und zu erfahren, welche Themen, Formate und Inhalte sie bevorzugen. Mit diesen Informationen können zukünftige Veranstaltungen so gestaltet werden, dass ein optimales Gesamterlebnis für die Teilnehmenden geschaffen wird und Veranstaltungen die gesteckten Ziele noch besser erreichen.
Feedback der Teilnehmenden ist die Grundlage für effektives Eventmarketing, indem es die strategische Planung verbessert, die Kundenbindung stärkt, die Zufriedenheit der Teilnehmenden erhöht und die Effektivität der gesetzten Maßnahmen steigert. Da Veranstaltungen kein Selbstzweck sondern Instrumente zur Erreichung von Unternehmenszielen sind, können Umfragen unter den Teilnehmenden nicht nur zur Erhebung von Aspekten des Eventmanagements genutzt werden: Wann haben Sie schon die Möglichkeit, auf so direktem Weg mehr über die Interessen Ihrer Zielgruppe zu erfahren?
Wie Umfragen in Invitario funktionieren
Fragen erstellen
Der große Vorteil der Funktion liegt in der direkten Integration in das Einladungs- und Teilnehmermanagement von Invitario – damit lassen sich Umfragen ganz einfach in jeden Schritt einer Eventkampagne integrieren und ohne großen Aufwand umsetzen. Unser Ziel bei der Entwicklung war es, Ihnen das Erfassen von Feedback so leicht wie möglich zu machen, dass Sie bei keiner Veranstaltung mehr darauf verzichten werden!
Jedes Feedback beginnt mit der Erstellung eines Fragebogens. Dabei legen Sie fest, welche Art von Fragen Sie stellen möchten und welche Antwortmöglichkeiten die Teilnehmenden haben. Optional können Sie Fragen um eine Beschreibung und ein Textfeld für freie Eingaben erweitern.
Sie können beliebig viele Fragen erstellen und später entscheiden, welche Frage(n) Sie bei welcher Veranstaltung verwenden möchten:
- Spezifische Fragen zur Erhebung von spezifischem Feedback zu einer Veranstaltung.
- Allgemeine Fragen, die bei allen oder mehreren Veranstaltungen gestellt werden sollen.
Tipp: Um Antworten über mehrere Events hinweg zu analysieren, empfehlen wir allgemeine Fragen wie „Wie würden Sie unsere Veranstaltung bewerten?“ einmalig zu erstellen und in mehrere Feedback-Formulare einzufügen.
Feedback-Formulare
Sobald Sie Ihre Fragen erstellt haben, fassen Sie diese in einem oder in mehreren Feedback-Formularen zusammen. Feedback-Formulare sind sozusagen die Fragebögen Ihrer Umfragen, die mit einer Auswahl an Fragen gestellt werden.
In einem Feedback-Formular lassen sich spezifische und allgemeine Fragen beliebig miteinander kombinieren. Freilich lassen sich auch Feedback-Formulare nicht nur einmalig, sondern für beliebig viele Veranstaltungen einsetzen.
Tipp: Die Standardisierung von Fragen und Feedback-Formularen eröffnet die Chance, systematisch Rückmeldungen von Teilnehmenden zu erheben und diese über einen längeren Zeitraum und alle im Eventmarketing gesetzten Maßnahmen auszuwerten. Mit konsistenten Fragebögen legen Sie die Grundlage für eine Vergleichbarkeit von Veranstaltungen.
Versand von Feedback-Formularen
Sobald Sie das Feedback-Formular Ihren Anforderungen entspricht, können Sie dieses zur Nutzung freigeben. So kann das Formular zu einem oder mehreren Events hinzugefügt und ganz einfach per E-Mail an die Teilnehmenden versendet werden. Dabei können Sie bei jeder Veranstaltung über den Zeitpunkt des Versands und die Anzahl der eingesetzten Feedback-Formulare entscheiden. Umfragen lassen sich also nicht nur nach, sondern auch vor einem Event einbinden.
Analyse
Um die Rückmeldungen auf Feedback-Formulare auszuwerten, stehen in Invitario diese Möglichkeiten zur Verfügung:
- Auswertung einer Veranstaltung: Anwender:innen, die in Invitario nur mit einer Veranstaltung arbeiten (Event-User), können die beantworteten Feedbackbögen direkt in ihrem Event herunterladen und die Antworten analysieren.
- Auswertung mehrerer Veranstaltungen: Anwender:innen, die auf alle Events in Invitario zugreifen können (Account-User), können die Antworten für ausgewählte Events herunterladen, um diese veranstaltungsübergreifend auszuwerten.
Sehen Sie Umfragen im Video
In unserem Video “Umfragen mit Invitario” zeigt Ihnen unser Produktexperte Schritt für Schritt, wie Sie ganz einfach Ihre erste Umfrage in Invitario anlegen können. Lernen Sie die neue Funktion kennen und sammeln Sie ab sofort wichtige Daten und Erkenntnisse für Ihr optimales Eventmarketing!
Lesen Sie auch unsere weiteren Artikel aus der Serie zum Thema Event-Feedback:
- Teil 1: Die Kunst des Zuhörens
- Teil 2: 10 Tipps für mehr und besseres Feedback
- Teil 3: Die optimalen Fragen für aussagekräftiges Feedback
Fazit
Mit der Funktion „Umfragen“ von Invitario können Sie die Qualität Ihrer Veranstaltungen verbessern und das Gesamterlebnis für Ihre Teilnehmer optimieren. In einfachen Schritten lassen sich individuelle Umfragen erstellen, versenden und auswerten. So erhalten Sie wertvolle Rückmeldungen direkt mit Invitario, um zukünftige Veranstaltungen zu verbessern und Ihr Eventmarketing effektiver zu gestalten.
